Privacidad: más detalle

Versión 2026-10-28 · Anexo de la política de privacidad

Plazos de conservación

• Buzón «Pregunta a Lola»: 180 días.
• Contratación que no se termina: se anonimiza a los 120 días como máximo; la constancia de la aceptación, 12 meses. Si eres cliente, la constancia se guarda durante el contrato y 6 años más.
• Formularios de anuncios y recomendaciones: 90 días si no contratas; la prueba de tu permiso, 3 años.
• Llamadas y demostraciones: la reserva, 90 días; la ficha comercial de asesorías, 12 meses desde el último contacto.
• Demo por WhatsApp: 7 días.
• Estadística de la web: 25 meses.
• Conversación con Lola: audios, 3 días.
• Registro de lo enviado a la IA, ya protegido: 30 días.
• Correo conectado: el texto de los correos que apruebas y las respuestas a tu dirección de ConfIA5, 90 días; el registro de envíos, 6 meses; el permiso de acceso, hasta que desconectas el correo o termina el contrato.
• Libreta «Cómo trabajo»: mientras uses el servicio.
• Recados a terceros: 90 días.
• Exportaciones programadas: 30 días.
• Seguridad del acceso al portal: intentos fallidos, 30 días; correctos, 12 meses.
• Facturación de Data5: durante el contrato y los plazos legales (en general, 6 años).
• Al darte de baja: los datos de tu negocio se suprimen a los 60 días como máximo, salvo lo que haya que conservar por ley.

Tu correo conectado

Lola solo lee, cuando se lo pides, los correos de tu bandeja de entrada (como mucho 20 cada vez): remitente, asunto, fecha y un extracto de hasta 500 caracteres. No lee adjuntos, no marca nada como leído y no borra ni mueve nada. Lo que dicen los correos de terceros se trata como información, nunca como órdenes. Solo envía desde tu dirección los correos que apruebas uno a uno.

El permiso de Google o Microsoft, o la contraseña de aplicación, se guarda cifrado y se borra al desconectar. También puedes retirarlo en https://myaccount.google.com/permissions (Google), https://account.live.com/consent/Manage o https://myapps.microsoft.com (Microsoft).

Con los datos de tu Gmail (y del mismo modo con los de Outlook o tu correo de empresa): solo los usamos para las funciones que pides; solo los pasamos a terceros cuando hace falta para esas funciones (el proveedor de IA, con la protección de Privia5), para cumplir la ley o en una fusión o venta de la empresa con las mismas garantías; no los usamos para publicidad, ni los vendemos, ni los usamos para desarrollar, mejorar o entrenar modelos generales de inteligencia artificial; y ninguna persona los lee salvo que nos lo pidas, por seguridad, para cumplir la ley o de forma agregada y anónima.