Política de privacidad

Versión 2026-10-28

1. En pocas palabras

• ConfIA5 es una marca de Data Profesional, S.L.U. (Data5). Lola, su asistente, funciona con inteligencia artificial: no es una persona.
• Lo que le mandas a Lola se usa solo para hacer lo que pides, y nada se emite sin que lo confirmes.
• Antes de que nada llegue a la IA, la protección de Privia5 tapa los datos personales.
• No vendemos tus datos ni los usamos para entrenar modelos de IA. Esta web no usa cookies de analítica ni de publicidad.

2. Quién es el responsable

Data Profesional, S.L.U. (Data5), titular de la marca ConfIA5 · NIF B09600669

Calle de Europa 5, bajo, 09001 Burgos

Contacto de privacidad: hola@confia5.es

Contacto de protección de datos: direccion@data5.es

Data5 es responsable de los datos de quien visita la web, nos escribe, pide información o contrata. Los datos de tu negocio dentro del servicio (tus clientes, facturas, gastos, empleados o correos) son de tu empresa, que es la responsable: Data5 los trata por su encargo, según el contrato de encargado del tratamiento que se acepta al darse de alta.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base

• Atender lo que nos pides: contestar al buzón «Pregunta a Lola», las llamadas y demostraciones que reservas, la demo por WhatsApp y los formularios de nuestros anuncios. Base: tu petición (art. 6.1.b RGPD).
• Contratar y prestar el servicio: hablar con Lola por WhatsApp o en el portal, con mensajes, audios, fotos y documentos; preparar y emitir lo que apruebas; y las funciones que actives (correo, avisos, acceso de tu asesoría, exportaciones, memoria y libreta de tu empresa). Base: el contrato (art. 6.1.b RGPD).
• Cobrar y facturar, y guardar la constancia de que aceptaste las condiciones. Base: el contrato y nuestras obligaciones legales (art. 6.1.b y 6.1.c RGPD; Ley 34/2002). El pago lo gestiona una plataforma de pago certificada: no vemos los datos de tu tarjeta.
• Mantener el servicio seguro y mejorarlo: proteger el acceso al portal, investigar fallos y abusos, medir qué anuncios funcionan y contar visitas a la web sin cookies y sin guardar tu IP. Base: nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).
• Escribirte con información comercial si no eres cliente: solo si nos das permiso (por ejemplo, en un formulario de un anuncio, al reservar una demostración o si alguien nos recomienda contigo). Base: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD y art. 21 de la Ley 34/2002). Puedes retirarlo cuando quieras contestando «BAJA» o con el enlace de cada correo.

4. Lola, la IA y tus datos

Lola trabaja con la protección de Privia5: antes de que nada llegue a la inteligencia artificial, se tapan los datos personales (nombres, NIF, cuentas, teléfonos…), y la IA solo ve códigos. Para comprobar que la protección funciona guardamos durante un tiempo limitado lo que se envió, ya protegido. Lo que le cuentes a Lola sobre cómo trabaja tu negocio («apunta que…») y los documentos de ejemplo que le des se guardan en tu cuenta mientras uses el servicio, y puedes verlos, cambiarlos o borrarlos en tu portal.

Lola es un sistema de inteligencia artificial (art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689) y su voz es sintética. No toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti de forma automática: cada factura, documento o envío necesita la confirmación de una persona. Tu voz no se usa para identificarte. Si quieres hablar con una persona del equipo, díselo a Lola y te llamamos.

5. Tu correo (si lo conectas)

Si conectas tu correo (Gmail, Outlook u otro), Lola lo lee solo cuando se lo pides, para resumirte lo importante y prepararte respuestas, y solo envía los correos que apruebas uno a uno. No copiamos tu bandeja de entrada, no usamos tus correos para publicidad ni para entrenar modelos de IA, y nadie del equipo los lee salvo que nos lo pidas, por seguridad o por obligación legal. Puedes desconectarlo cuando quieras desde el portal o diciéndoselo a Lola.

Uso limitado de los datos de Google. El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de ConfIA5 se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso limitado. ConfIA5's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

6. Si te escribe Lola de parte de una empresa

Una empresa cliente puede pedir a Lola que te mande un recado por WhatsApp o un correo. Esa empresa es la responsable de tus datos y aprueba cada mensaje; Data5 lo envía por su cuenta. Si respondes BAJA o usas el enlace del correo, no te llegará nada más por ConfIA5: para respetarlo guardamos solo una huella cifrada de tu número o dirección (base: interés legítimo, art. 6.1.f RGPD). Para tus derechos, dirígete a esa empresa o a hola@confia5.es y se lo trasladamos.

7. Con quién compartimos datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Solo los comunicamos cuando lo exige la ley (por ejemplo, a Hacienda o a un juzgado) o cuando tú lo ordenas (por ejemplo, al enviar una factura o al autorizar a tu asesoría).

Para prestar el servicio usamos proveedores que tratan los datos por cuenta de Data5, con contrato y solo para lo necesario: alojamiento en la nube, mensajería (WhatsApp), inteligencia artificial, lectura de audios y documentos, voz sintética, envío de correo, videollamadas y calendario, pagos, programas de facturación y contabilidad, y copias de seguridad cifradas. Los clientes tienen la lista detallada de subencargados en su portal y reciben aviso de cualquier cambio con 30 días de antelación; cualquier persona puede pedir los destinatarios concretos de sus datos en hola@confia5.es.

Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos, siempre con las garantías del RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Decisión (UE) 2023/1795) o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión (Decisión (UE) 2021/914).

8. Cuánto tiempo guardamos los datos

Lo justo para cada finalidad: los mensajes y audios, poco tiempo; los datos de tu cuenta, mientras uses el servicio y después el tiempo que exija la ley; y lo que nos das para pedir información, mientras la atendemos. Al darte de baja suprimimos los datos de tu negocio, salvo lo que la ley obliga a conservar. Los plazos concretos están en Más detalle.

9. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a hola@confia5.es. Si en el acceso nos pides saber a qué destinatarios concretos se han comunicado tus datos, te los diremos. Si tus datos están dentro del servicio de una empresa cliente (eres su empleado o su cliente), dirígete primero a esa empresa; nosotros la ayudaremos. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Cookies

Consulta la política de cookies.